اگر شما در محل کارتان،امور ايميل و نامه نگاري انجام ميدهيد،کتاب Commercial Correspondence براي شما بهترين گزينه است. اين کتاب بزرگترين و بهترين فرصت را براي کساني که نميدانند يا اطلاعات کمي درباره ي اينکه چطور بايد به نامه ها و ايميل هاي رسمي و غير رسمي در کوتاه ترين زمان ممکن پاسخ دهند،ايجاد ميکند. از ويژگي هاي بارز کتاب Commercial Correspondence ميتوان به موارد زير اشاره کرد: *مضمون ها و موضوعات پرمعني و پرمحتوا بنويسيد،در غير اين صورت،گيرندگان و مخاطبان ممکن است حتي پاکت نامه يا ايميلتان را باز نکنند و نخوانند. *هميشه اساسي و مهم ترين نکته را در خط اول بنويسيد،زيرا ممکن است اين نامه يا ايميل چندان خواننده را جذب نکند و در نتيجه آن را نخواند. *هميشه دقيق باشيد و فقط نکاتي را بنويسيد و خاطرنشان کنيد که کاملأ مرتبط و مهم هستند. *حداقل مقدار ممکن را بنويسيد،نيازي نيست که هدفتان سياه کردن برگه باشد.در نتيجه،کمتر اشتباه ميکنيد. *کمي بيش از حد رسمي باشيد تا غيررسمي *اگر شما مطالب و نوشته هاي طولاني قرار است بنويسيد،آنها را در ايميل ها يا کاغذهاي جداگانه بنويسيد. *الگوها،فرجه ها و دستورالعمل هاي منطقي و واضحي بدهيد. *اگر شما نياز داريد تا مردم،گيرندگان يا مشتريان با شما در شرکتتان همکاري کنند،بايد مزايا و حسن هاي اين مشارکت و همکاري را به آنها بگوييد و انتقال دهيد. *سعي کنيد در کارها و امورات اداري و شرکتي،با گيرنده يا مخاطبتان مشورت و هم فکري کنيد. *هرگز عبارات يا اصطلاحات را به صورت تحت اللفظي ترجمه نکنيد،بلکه بايد براي آنها معادل پيدا کنيد. *اين کتاب داراي پاسخ نامه نيز ميباشد.