آیا می‌دانید بهترین راه برای رشد و پیشرفت شرکت‌تان چیست؟ اگر نه، زمان آن رسیده است که ضریب هوشی خود را افزایش دهید. تلاش برای یافتن یک اقدام مناسب که عملکرد کسب و کار شما را بهبود می‌بخشد، می‌تواند بسیار دشوار باشد، اما همان‌طور که در کتاب Growth IQ خواهید دید، تنها ده مسیر ساده که به راحتی قابل درک نیست، برای رشد و پیشرفت وجود دارد و هر استراتژی رشد موفق را می‌توان در انتخاب هوشمندانه از این مسیرها برای شرایط فعلی هر شخص خلاصه کرد.

نفوذ در پایگاه مشتریان: خلاصه کتاب Growth IQ

87 درصد از شرکت‌ها دچار رکود رشد می‌شوند و تعداد کمی از آن‌ها می‌توانند دوباره بهبود یابند. یک مطالعه تحت عنوان Bain and Company نشان می‌دهد که 94٪ از مدیران اجرایی شرکت‌هایی با درآمد بیش از 5میلیارد دلار، عوامل داخلی را به عنوان موانع اصلی رشد سود در نظر می‌گیرند.

86 درصد از مشتریان مایلند برای تجربه خدمات بهتر هزینه بیشتری بپردازند. 70 درصد از مشتریان از نظرات مشتریان دیگر به عنوان منبع برتر برای تصمیم‌گیری در مورد خرید استفاده می‌کنند و یک نظرسنجی از 3000 شرکت B2B نشان داد که بیش از 75٪، تجربه مشتری را عامل اصلی انتخاب کارپردازان می‌دانند.

نویسنده در این کتاب نشان می‌دهد که چگونه ردبول با در نظر گرفتن مسیر نفوذ در پایگاه مشتریان، جایگاهی را برای افراد معتاد به ورزش‌های ماجراجویانه ایجاد کرد و توانست در بازار نوشابه‌های غیرالکلی بهترین باشد و این‌که چگونه مارول کامیکس با استفاده از استراتژی متنوع‌سازی مشتری و محصول و تغییر تمرکز خود از کتاب‌های مصور به شخصیت‌های کتاب‌های مصور در فیلم، خود را از یک ناشر کتاب مصور به یک غول سرگرمی جهانی تبدیل کرد. همچنین متوجه می‌شوید چگونه زمانی‌که استارباکس مشتریان خود را با استراتژی توسعه محصول تحت فشار قرار داد، دچار بحران جدی شد.

از طریق تجزیه و تحلیل‌های روشنگرانه کتاب Growth IQ از این موارد و بسیاری از مطالعات موردی دیگر، خواهید دید که چرا تقلید از استراتژی‌هایی که برای رقبای شما کارآمد بوده یا تکیه بر استراتژی‌هایی که در گذشته برای شما مفید بوده‌اند، می تواند اشتباه باشد. برای رشد شرکت خود، باید ابتدا IQ رشد خود را افزایش دهید.

انتخاب‌های هوشمندانه: درباره کتاب Growth IQ

تیفانی بووا به سراسر جهان سفر می‌کند تا به شرکت‌ها کمک ‌کند سخت‌ترین مشکل خود را حل کنند. مثلاُ این‌که چگونه در مواجهه با رقابت سخت و محیط تجاری در حال تغییر سریع به رشد خود ادامه دهند. او در حال انجام هر کاری باشد، هدفش گذشتن از میان به‌هم ریختگی‌ها و سردرگمی‌هایی است که مانع پیشرفت هستند.

بووا در کتاب Growth IQ از دهه‌ها تجربه و بیش از سی ماجرای تجاری جذاب و عمیق استفاده می‌کند تا فرصت‌ها و مشکلات هر یک از ده مسیر رشد را نشان دهد و بگوید آن‌ها چگونه با هم کار می‌کنند و چگونه در تجارت امروز کاربرد دارند. او با مثال‌های متعدد نشان می‌دهد که بهترین زمان برای ایجاد فرصت بزرگ برای شرکت، زمانی است که کسب و کار به خوبی پیش می‌رود نه زمانی‌که شرکت با کاهش سرعت دست و پنجه نرم می‌کند.

این کتاب که پرفروش‌ترین کتاب مجله وال استریت بود، در سال 2018 منتشر شد و توانست امتیاز 4.5 از 5 سایت آمازون و 4 گودریدز را کسب کند و در فهرست برترین کتاب‌های موفقیت در تجارت و کسب و کار قرار گیرد.

در بخشی از کتاب Growth IQ  می‌خوانیم:

In a connected world where 70% of customers use reviews as the key source to choose among brands, focusing on customer experience (CX) can be a powerful source of competitive advantage. To do this, CX must inform every business unit and every decision. It can take years to build customer relationships and there is no way to fake this path through spending or advertising more. However, the rewards are loyal customers who are repeatedly willing to spend more for your brand. A good way to track your CX is to monitor your Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Scores (CSAT) and Voice of the Customer (VOC) research. This path is a prerequisite to the success of every other growth path.

تیفانی بووا: درباره نویسنده کتاب Growth IQ

تیفانی بووا برای مدت بیش از 20 سال در خط مقدم تحولات صنعت در مناطق مختلف ایستاده و متخصص در هدایت رشد برتر، تحول در فروش، و تسریع تجربه مشتری و کارمند است. او نویسنده دو کتاب پرفروش وال استریت ژورنال یعنی Growth IQ که به 12 زبان ترجمه شده و The Experience Mindset است.

در طول دهه گذشته، بووا همواره در بالاترین رده از متفکران مدیریت و بازاریابی قرار گرفته است. به گفته فوربس، او می‌تواند درک ما از رشد را تغییر دهد. اخیراً، تیفانی به عنوان معاون ارشد رشد و نوآوری در Salesforce و قبل از آن، مدیر فروش، بازاریابی و خدمات مشتری برای استارت‌آپ‌ها و شرکت‌های Fortune 500 بود. او در آن‌جا به عنوان یکی از اولین کسانی شناخته شد که یک مدل قوی برای ورود به بازار در جهت راه‌حل‌ها و استراتژی‌های کانال غیرمستقیم برای تطبیق با تغییرات در رفتار خرید ایجاد کرد.

تیفانی دنیای شرکت‌ها را ترک کرد تا به عنوان یک تحلیلگر و پژوهشگر برجسته به گارتنر بپیوندد. در آن‌جا، او به برخی از بزرگ‌ترین شرکت‌های فناوری در جهان از جمله مایکروسافت، سیسکو، سیل‌فورس، هیولت پاکارد، آی‌بی‌ام، اوراکل، SAP، AT&T، دل، آمازون-AWS کمک کرد تا سهم بازار خود را گسترش و درآمدشان را افزایش دهند و موفق شد جایزه گارتنر را به دست آورد.

راهنمای خرید کتاب Growth IQ‏ از انتشارات جنگل

این کتاب که ابزاری کاربردی برای تجارت و کسب و کار بهتر است، هم‌اکنون در انتشارات جنگل در دسترس است و شما می‌توانید با مراجعه به سایت، ثبت سفارش کنید تا در اولین زمان ممکن، آن را درب منزل خود تحویل بگیرید.