سوال: ارسال سفارشات به چه صورت انجام می شود؟
پاسخ: ارسال محصولاتی که شما از طریق سایت آن‌ها را خریداری نموده‌اید به سه طریق انجام می‌شود: ۱- از طریق پست ۲-از طریق پیک ۳- برای خارج از تهران و وزن سفارش بالای ۱۰ کیلو، از طریق باربری
سوال: پس از چند روز کتاب‌های سفارشی به دست‌مان می‌رسد؟
پاسخ:
- در تهران: مطابق بازه زمانی انتخاب شده در سایت هنگام سفارش
- در کرج، اصفهان و رشت: تا ۷۲ ساعت بعد از ثبت سفارش
- در شهرهای دیگر: بین ۵ تا ۷ روز کاری
سوال: میزان تخفیف انتشارات جنگل در سایت چقدر است؟
پاسخ:
- کتاب‌های تالیفی: ۱۰ درصد
- کتاب‌های غیر تالیفی در یک ماه اول ورود به سایت: ۴۰ درصد
- کتاب‌های غیر تالیفی بعد از گذشت یک ماه از ورود به سایت: ۳۰ درصد
- کتاب‌هایی که در گلدن باکس قرار می‌گیرند: بین ۴۰ تا ۶۰ درصد
سوال: هزینه ارسال سفارشات چقدر است؟
پاسخ: هزینه پیک و پست مبلغ ۱۵ هزار تومان است
سوال: از کجا متوجه بشوم که سفارشم در سایت ثبت شده‌است؟
پاسخ: پس از ثبت سفارش پیامکی مبنی بر تایید سفارش، به شماره همراه
شما ارسال می گردد.
سوال: بعد از دریافت پیامک حاوی کد رهگیری، چطور می‌توانم از وضعیت بسته پستی خود باخبر شوم؟
پاسخ: با مراجعه به سایت tracking.post.ir و وارد کردن کد رهگیری می‌توانید از وضعیت بسته پستی خود با خبر شوید.
سوال: ارسال سفارشات اینترنتی برای چه سبد خریدهایی رایگان است؟
پاسخ: با داشتن سبد خرید بالای ۱۵۰ هزار تومان، هزینه ارسال رایگان خواهد بود.
سوال: آیا امکان تغییر (اضافه کردن کتاب یا حذف کردن کتاب) از سفارش ثبت شده وجود دارد؟
پاسخ: خیر، امکان تغییر در سفارش ثبت شده وجود ندارد. بنابراین در نهایت دقت خرید خود را انجام دهید.
سوال: آیا امکان رزرو کردن یک سفارش وجود دارد؟
پاسخ: خیر، امکان رزرو کردن وجود ندارد.
سوال: سفارش جدیدی ثبت کرده‌ام، آیا امکانش هست با سفارش قبلیم با هم ارسال بشوند؟
پاسخ: خیر چنین امکانی وجود ندارد، هر سفارش به طور جداگانه ارسال می شود.
سوال: گلدن‌باکس چیست؟
پاسخ: صفحه گلدن باکس برای خرید کتاب‌های انتشارات جنگل با تخفیف‌های شگفت‌انگیز طراحی شده‌است. کتاب‌هایی که وارد گلدن‌باکس می‌شوند، تخفیف ۴۰ تا ۶۰ درصدی می‌خورند.
سوال:چه کتاب‌هایی وارد گلدن باکس می‌شوند؟
پاسخ: هر روز تعدادی از کتاب‌های آموزش زبان انگلیسی و رمان‌های زبان اصلی، وارد این باکس می‌شود. گلدن‌باکس هر روز به‌روز رسانی می‌شود و ممکن است کتابی که امروز در آن قرار دارد، فردا خارج شود.
سوال: آیا امکان تجدید چاپ کتاب‌هایی که ناموجود هستتند وجود دارد؟
پاسح: بله. کتاب‌های ناموجود ممکن است دوباره تجدید چاپ شوند. اما زمان دقیق تجدید چاپ آن‌ها را نمی‌توان اعلام کرد.